Grab meluncurkan serangkaian inovasi terbaru dengan tema "Urus Apa Aja, Serba Bisa" dalam acara tahunan GrabX yang diselenggarakan pada tanggal 8 April 2025. Sebagai bagian dari ini, mereka menampilkan fitur Pesan Makanan GrabFood yang semakin menyenangkan bagi 'Anggota Terpilih Dalam Rumah' (Keluarga Anda).
Peningkatan layanan Pesan Ramean dirancang sesuai dengan kenaikan permintaan makanan dalam skala besar selama perayaan-perayaan istimewa termasuk bulan puasa Ramadan, Tahun Baru Imlek, dan juga Natal. Agar bisa menyeimbangi hal itu, Grab telah membuat beberapa pengoptimalan sistem guna memastikan semua pesanan yang masif tetap dapat diproses lancar tanpa ada gangguan.
Ini dicapai dengan memeriksa pesanan saat masuk, Grab merujuk ke sebuah Large Language Model (LLM) spesifik yang dibuat untuk mendeteksi jika pesanan itu merupakan pemesanan rombongan dengan mengevaluasi ukuran serta bobot keseluruhan dari hidangan yang diminta. Proses ini digunakan oleh Grab untuk lebih dari 175 juta variasi menu makanan di platfornya, yang harus menangani puluhan juta transaksi tiap hari.
Apabila algoritme menilai bahwa permintaan terlalu besar atau berat bagi seorang Mitra Pengemudi GrabBike, maka sistem akan mencari alternatif yaitu menggunakan layanan GrabCar. Tetapi bila GrabCar tak tersedia, sistem akan mendistribusikannya kepada beberapa mitra pengemudi GrabBike lainnya dan menyesuaikan jadwal antar mereka sehingga keduanya dapat sampai pada saat yang sama.
"GrabX adalah realisasi dari komitmen kami dalam menggunakan teknologi canggih guna menyediakan solusi yang menyelesaikan tantangan dan memenuhi keperluan sehari-hari masyarakat. Tiap fiturnya dirancang dengan prinsip 'AI Pertama dengan Perhatian', di mana AI menjadi inti metode kerja kita serta produk-produk yang kita kembangkan, sambil tidak pernah meninggalkan tujuan utamanya yaitu bagi siapa kita menciptakan inovasi," ungkap Anthony Tan, Direktur Utama Grup dan Pendiri Grab.
Fitur ini telah tersedia di seluruh Asia Tenggara dan akan terus ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan pengguna soal pemesanan makanan, khususnya di momen-momen penting.
Di samping Pesan Ramen, Grab pun menghadirkan opsi GrabFood Mandiri bagi 'Yang Sangat Independen' (Solo 'Anda'). Fungsi ini sangat membantu para pelajar yang berkuliah di tempat lain serta pegawai kantor yang bekerja larut malam. Ketika memesan makanan secara individu, biasanya konsumen kesulitan mencari pilihan satu-satu yang komplit dengan jumlah minuman sesuai aturan pesanan.
Belum termasuk biaya pengantar yang bisa menyebabkan harga menjadi sedikit di luar jangkauan. Layanan GrabFood Mandiri (Makan Sendiri) dirancang agar proses mengirim makanan menjadi lebih sederhana dan ekonomis bagi mereka yang memilih untuk makan sendiri melalui penawaran menu hemat, tidak adanya batasan minimal pemesanan serta menggunakan tarif pengiriman tetap yang lebih rendah.
Grab berkolaborasi dengan Mitra Merchant guna menawarkan ragam pilihan masakan lezat yang dapat dipesan secara mudah dan efisien melalui sistem check-out. Sekarang, hidangan kesukaan Anda bisa diantarkan langsung sampai ke rumah, memudahkan Anda untuk menikmatinya tanpa harus mengeluarkan biaya besar. Fasilitas ini telah hadir di negara-negara seperti Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, serta Vietnam.
Terdapat pula layanan bernama Shared Saver yang ditujukan bagi mereka yang hobi makan camilan pada waktu senja, namun cemas camilannya menjadi sia-sia karena tak memiliki orang lain untuk berbagi bersamanya. Fitur ini memudahkan pengguna mencari dan ikut serta dalam pembelian-pembelian yang sudah ada di dekatnya.
Konsepnya mirip seperti Group Order, tapi dengan orang yang tidak dikenal. Pengguna tidak akan mengetahui siapa saja yang ikut dalam pesanan tersebut. Sistem AI Grab akan mendeteksi jika ada beberapa orang di satu area yang memesan dari Mitra Merchant yang sama dan membuka opsi Shared Saver.
Akan ada penghitung waktu mundur untuk memberi tahu berapa lama waktu yang dimiliki pengguna untuk memutuskan apakah akan ikut pesanan tersebut atau tidak. Pada tampilan layar pembayaran, pengguna juga akan melihat berapa banyak biaya antar yang berhasil dihemat dengan ikut ‘menumpang‘ pada pesanan orang lain.
Para pemakai pun dapat menjadi orang yang memulai pesanan gabungan tersebut, dan Grab akan membantu dalam mengajak pengguna lain di sekitarnya yang berminat untuk memesan dari tempat makan yang sama. Uniknya lagi, meskipun pesanan itu mencapai alamat setiap individu pembeli, tarifnya masih lebih rendah dibandingkan layanan Antar Hemat, serta tidak ada batas minimal jumlah pemesanan.
Uji coba Shared Saver dimulai di Singapura pada bulan April dan direncanakan untuk diekspansi ke area lainnya pada bulan Juni.
"Sejalan dengan masyarakat ASEAN yang kian bergantung pada solusi digital untuk berbagai kebutuhannya sehari-hari, kami bertujuan meningkatkan partisipasi Grab dalam rutinitas harian mereka. Serangkaian fitur terkini yang telah kami siapkan dikembangkan guna mendukung visi ini. Kamilah akan tetap menyuport laju perkembangan sambil mempertegas ikatan kuat antara kami dan komunitas yang selama ini menjadi fokus pelayanan kita," jelas Anthony Tan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar